1 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA- ADMINISTRACIÓN BÁSICA PROFESOR: JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA CELULAR 310 845 43 61 JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
2 ¿ QUÉ ES ¿ QUÉ ES ¿ QUÉ ES UN ADMINISTRACIÓN ? ADMINISTRAR ? ADMINISTRADOR ? ES UNA CIENCIA ES LA ACCIÓN DE ES LA PERSONA SOCIAL QUE DIRIGIR O ENCARGADA DE DIRIGIR PARTIENDO DEL GOBERNAR UN O GOBERNAR ESE CONOCIMIENTO DE GRUPO SOCIAL GRUPO SOCIAL, LA NATURALEZA TRATANDO DE CONOCEDOR DE SU HUMANA, BUSCA DE OBTENER DE ELLOS NATURALEZA HUMANA MANERA MÁS LA MAYOR TRATANDO DE OBTENER EFICIENTE Y HÁBIL PRODUCTIVIDAD DE ELLOS LA MAYOR PREVER O PLANEAR, POSIBLE QUE LES PRODUCTIVIDAD ORGANIZAR, DIRIGIR, PERMITA CUMPLIR POSIBLE QUE LES COORDINAR CON SU MISIÓN CON PERMITA CUMPLIR CON INTEGRAR Y EL OBJETIVO DE SU MISIÓN CON EL CONTROLAR LOGRAR UNA OBJETIVO DE LOGRAR CUALQUIER VISIÓN, QUE UNA VISIÓN, QUE ORGANISMO SOCIAL REDUNDARÁ EN REDUNDARÁ EN EN BUSCA DE SUS MEJORES NIVELES MEJORES NIVELES DE OBJETIVOS DE DE VIDA PARA ESE VIODA DE ESE GRUPO BIENESTAR Y GRUPO SOCIAL Y SOCIAL Y POR MEJORAMIENTO DE POR CONSIGUIENTE CONSIGUIENTE EL DE LA CALIDAD DE VIDA EL DE OTROS OTROS GRUPOS GRUPOS SOCIALES. SOCIALES. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
3 TECNOLÓGICO ECONÓMICO SE REFIERE A LA TENER ENCUENTA LAS CAPACIDAD DE ASIMILAR CIRCUNSTANCIAS DE LOS CAMBIOS EN EL MERCADO EN EL MUNDO MUNDO DE ACUERDO CON PARA PODER LOS AVANCES ADMINISTRAR EMPRESAS TECNOLÓGICOS PARA VIABLES ALCANZAR MAYOR PRODUCTIVIDAD SOCIAL ECOLÓGICO FACTORES QUE INFLUYEN TAL VEZ EL ELEMENTO EN LA ADMINISTRACIÓN HOY LAS MÁS IMPORTANTE, SIN ORGANIZACIONES QUE EL CUAL LOS NO TENGAN COMO OBJETIVOS SERÍAN PREMISA LA INALCANZABLES, CON PRODUCCIÓN LIMPIA LA SOCIEDAD SE COMO POLÍTICA ESTÁN TRABAJA, SE ANALIZA CONDENADAS A Y SE LE VENDE. ÉTICO DESAPARECER. DEBEMOS APUNTAR A ORGANIZACIONES QUE LE DEN IMPORTANCIA A LOS VALORES COMO ESTRUCTURANTES DE SU POLÍTICA DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
4 LA ADMINISTRACIÓN COMO PARTE ESENCIAL DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN ORGANIZACIONES PERMITE PEQUEÑAS, MEDIANAS PERSONAS ACCIONES GRANDES PODRÁN SER APORTES LUCRATIVAS NO LUCRATIVAS PARA LOGRAR EMPRESAS, AGENCIAS GUBERNAMENTALES, HOSPITALES, UNIVERSIDADES, LA OBJETIVOS IGLESIA ETC. DEL GRUPO HUMANO JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
5 BREVE RESEÑA HISTÓRICA CUANDO EN SUS DIRCUSOS HABLABAN DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO POR LOS SABIOS. LOS GRIEGOS Y DEFINIÉNDOLOS COMO LOS MÁS CAPACES PARA ROMANOS A.C. DIRIGIR LOS DESTINOS DE LA NACIÓN PUES ELLOS HARÍAN SOCIEDADES MÁS JUSTAS LA IGLESIA CATÓLICA HA APORTADO DE TIEMPO ATRÁS LA ESPECIALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES A LA IGLESIA D.C DIFERENTES NIVELES Y EL USO DEL CUERPO DIRIGENTE. SANTO TOMÁS DE AQUINO SE APOYO, EN SU CIUDAD DE DIOS DE LOS CONCEPTOS GRIEGOS. RENÉ DESCARTES CON SUS TEORÍAS Y ANÁLISIS EDAD MEDIA FILOSÓFICOS APORTÓ TRES ELEMENTOS DE GRAN INTERÉS EN LA ADMINISTRACIÓN QUE FUERON: LA DIVISIÓN DEL TRABAJO, EL ORDEN DE LAS ACTIVIDADES, LA IMPORTANCIA DEL CONTROL JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
6 BREVE RESEÑA HISTÓRICA INDISCUTIBLEMENTE EN LA GRAN ÉPOCA DE LAS GUERRAS EL MILITARISMO APORTÓ GRANDES ELEMENTOS COMO EL ESTADO MAYOR, LAS LÍNEAS EDAD MEDIA STAFF, LA ESTRATEGÍA, SE DESARROLLARON CONCEPTOS ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS Y EL AHORRO, LAS TEÓRIAS ECONÓMICAS QUE DEFINEN ÉSTA COMO LA CIENCIA DE LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA EL DESARROLLO INDEPENDENCI DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA MEDIDA QUE A USA Y ACELERARON EL ESTUDIO DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO, APARECIENDO EL CAPITALISMO Y UN REVOLUCIÓN DESARROLLO INEFABLE DE LA INDUSTRIA, LAS FRANCESA Y LA FÁBRICAS SON GRANDES Y NECESITAN SER REVOLUCIÓN ADMINISTRADAS, APARECEN LOS GRANDES INVENTOS INDUSTRIAL JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
7 BREVE RESEÑA HISTÓRICA SI BIEN SE HABÍA ADQUIRIDO UN DESARROLLO FINALES DEL IMPORTANTE EN LA MATERIA TODAVÍA HABÍA MUCHAS SIGLO 19 Y COSAS POR CONOCER Y CREAR, APARECEN MAYO, FAYOL, TAYLOR, GANNT, WEBER, QUE ENTREGARON COMIENZOS GRANDES ADELANTOS QUE SE VERÁN CON DEL 20 DETENIMIENTO. INDISCUTIBLE ADELANTO ECONÓMICO. LA ADMINISTRACIÓN ESTÁ LLEGANDO A LA MAYORÍA DE PRE - EDAD APARECEN LAS TEORÍAS X, Y, Z QUE APORTAN POSTGUERRA GRANDES ADELANTOS A LA ADMINISTRACIÓN. REVOLUCIÓN CULTURAL, EN LAS COMUNICACIONES, LA INDUSTRIA ADQUIERE NIVELES DE ECONOMÍAS DE DESDE LOS ESCALA, EL DESARROLLO ACELERADO DE LA 60’S HASTA TECNOLOGÍA DURA, LA INTERNET, LOS JAPONESES Y HOY SU TEORÍA DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD , LOS GRINGOS Y LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, LA CALIDAD TOTAL , LA REINGENIERÍA ETC. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
8 SE PODRÍA DECIR QUE CON BASE EN LOS APORTES HECHOS POR LOS DIFERENTES ACTORES LA ADMINISTRACIÓN ES CONSIDERADA COMO: ARTE CIENCIA TÉCNICA SE OCUPA DE LOS POR QUE SE SE OCUPA DE LAS MÉTODOS QUE OCUPA DEL HABILIDADES Y SE EMPLEAN EN ESTUDIO DE DESTREZAS DEL LAS DIVERSAS FENÓMENO ADMINISTRADOR Y ACTIVIDADES DE ADMINISTRATIVO DE LA PERFECCIÓN LA ACCIÓN EN GENERAL QUE SE ALCANZA EN ADMINISTRATIVA UTILIZANDO EL LA EJECUCIÓN DE LAS MÉTODO DIFERENTES CIENTÍFICO PARA ACTIVIDADES DEL SU DESARROLLO PROCESO ADMINISTRATIVO JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
9 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL ACTITUD APTITUD MOTIVACIÓN PERFIL CONOCIMIENTOS Y PERICIAS PARA REALIZAR ACTIVIDADES HABILIDAD TÉCNICA QUE INCLUYEN MÉTODOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS, POR TANTO DEBE TRABAJAR CON HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS. EN LA CAPACIDAD PARA TRABAJAR CON LAS PERSONAS, ES EL HABILIDAD HUMANA ESFUERZO COOPERATIVO, ES TRABAJO EN EQUIPO. ES CREAR UN AMBIENTE EN QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN SEGURAS. ES LA CAPACIDAD DE VER “LA IMAGEN DE CONJUNTO” DE HABILIDAD CONCEPTUAL RECONOCER LOS ELEMENTOS IMPORTANTES EN UNA SITUACIÓN Y ENCONTRAR LA RELACIÓN ENTRE ELLOS. ES LA CAPACIDAD DE SOLUCIONAR PROBLEMAS DE FORMA TAL QUE LA EMPRESA SE BENEFICIE, LOS GERENTES DEBE HACER HABILIDAD DISEÑO ALGO MÁS QUE VER EL PROBLEMA, DEBEN ENCONTRAR SOLUCIONES PRÁCTICAS E INGENIOSAS. (CREATIVIDAD) JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
10 MATRIZ DE FUNCIONES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVAS JERARQUÍA FUNCIONES HABILIDADES ORGANIZA. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 GERENTES 28 ALTO NIVEL DIRECTORES 33 MEDIOS SUPERVISOR 27 ES EMPLEADOS 18 NIVEL BAJO 12 10 11 10 11 13 14 12 13 1. PLANEAR 2. ORGANIZAR 3. DIRIGIR. 4.EJECUTAR 5. EVALUAR Y CONTROLAR 2. HABILIDAD TÉCNICA 7. HABILIDAD HUMANA. 8. HABILIDAD CONCEPTUAL. 3. HABILIDAD DE DISEÑO. MUY ALTA INTENSIDAD ALTA INTENSIDAD MEDIA INTENSIDAD BAJA INTENSIDAD JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
11 ESCUELAS TEÓRICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESCUELA CLÁSICA HUMANÍSTA BURÓCRATA ASPECTO TIPO DE ORGANIZACIÓN Organización formal. Organización informal Organización formal CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN Estructura formal como Sistema social como Sistema social como órganos, cargos y tareas conjunto de papeles conjunto de funciones PRINCIPALES REPRESENTANTES Taylor, Fayol, Gilbreth, Mayo, Follet, Roetlisberger, Weber, Marton, Goulner Gantt. Dubín, etc. CARÁCTERÍSTIC BÁSICAS DE LA Ingeniería humana, y de Ciencia social aplicada Sociología de la burocracia ADMINISTRACIÓN la producción CONCEPCIÓN DEL HOMBRE Hombre económico Hombre social. Hombre organizacional COMPORTAMIENTO Y Ser aislado que reacciona Ser social que reacciona Ser aislado, reacciona como ORGANIZACIÓN DEL como individuo como miembro del grupo ocupante de un cargo INDIVIDUO SISTEMA DE INCENTIVOS Incentivos materiales y Incentivos sociales y Incentivos materiales y salariales simbólicos salariales RELACIÓN DE OBJETIVOS Identidad de interés, no Identidad de intereses, Prevalecen los objetivos de ORGANIZACIÓN CON RESPECTO hay conflicto preceptible conflicto es no deseado la organización AL INDIVIDUO RESULTADOS ESPERADOS Máxima eficiencia Máxima eficiencia Máxima eficiencia JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
12 ESCUELAS TEÓRICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESCUELA ESTRUCTURALISTA NEOCLÁSICO BEHAVIORISTA SISTEMÁTIC O ASPECTO TIPO DE ORGANIZACIÓN Organización formal e Organización Organización formal Organización formal e informal e informal formal e informal informal CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN Sistema social Sistema social con Sistema cooperativo Sistema abierto objetivos a racional intencionalmente alcanzar construido y reconstruido PRINCIPALES REPRESENTANTES Etzioni, Thompson, Druker, Koontz, Simon, Mcgregor, Kats, Kahn, Odonell barnard Johnson Blay, Scott CARÁCTERÍSTIC BÁSICAS DE LA Sociedad de Técnica social Ciencia Administración de básica comportamental sistemas ADMINISTRACIÓ organizaciones asociada CONCEPCIÓN DEL HOMBRE Hombre Hombre Hombre Hombre funcional administrativo organizacional organizacional y administrativo. COMPORTAM. ORGANIZACIÓN DEL Ser social que vive Ser racional y Ser racional. Q’ Desempeño de social que busca toma descicion. En papeles INDIVIDUO dentro de objetivos propios y cuanto a participar organizaciones organizacionales en las organización SISTEMA DE INCENTIVOS Incentivos mixtos, Incentivos mixtos Incentivos mixtos Incentivos mixtos sociales y materiales RELACIÓN DE OBJETIVOS Conflicto inevitable y Integración de los Conflictos posible y Conflicto de dos tipos de negociables. papeles ORGANIZACIÓN. CON INDIVIDUO aún deseables. objetivos RESULTADOS ESPERADOS Máxima eficiencia Máxima eficiencia Eficiencia Máxima eficiencia satisfactoria JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
13 LA TEORÍA X, y Y El consultor Douglas McGregor, describe una manera nueva de explicar cómo los directivos deberían considerar a los empleados según cómo se apliquen al trabajo los diferentes conceptos de la naturaleza humana. Describe dos alternativas, la “teoría X” y la “teoría Y”. LA TEORIA X LA TEORIA Supone que el trabajo es trabajando y elv Supone que la gente disfruta vY Lavtrabajo es algo tan inherentemente desagradable. natural como el juego. El reconocimiento y la realización ambiciosa. de unovgente es perezosa y poca los trabajadores prefieren la como el dinero.vmismo es tan importante Los empleados están responsabilidades.vsupervisión de cerca y evitar El dinero es el incentivo saben autodirigirse yvcomprometidos con su trabajo y Losv Los trabajadores muestran vasumir principal. responsabilidades. trabajadores tienen que ser creatividad e ingenuidad cuando se coaccionados o sobornados. le da la oportunidad. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
14 No se trata en realidad de cuestionarse si usted es un directivo de la teoría X o de la teoría Y. Lo importante es que cada uno de los directivos sepa cómo tratar con la gente. La clave del éxito están en determinar qué estilo de dirección es el más adecuado para sacar los niveles más altos de motivación en Consiste envsus empleados. EL ESTILO DE LA TEORIA Y EL ESTILO DE LA TEORIA X El estilo de dirección de la únicamente en uno mismo teoría Yvconfiar demuestra que el para hacer las cosas directivo confía en sí mismo. corre En términos de cómo se cosasv Los empleados harán las vctamente. En términos de la relación convcorrectamente. relaciona con sus empleados podemos hablar de PALO Y los empleados podemos decir ZANAHORIA. que es un Podemos decir que se trata a dar autoridad, de un enfoque devenfoque orientado dirección EMPOWERMENT orientado al CONTROL. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
15 EL ESTILO DEL DIRECTIVO EN EL ESTILO DEL DIRECTIVO EN LA TEORIA Y LA A Toma decisiones por consenso. cuentav Toma decisiones sin tener en vTEORIA X v Ayuda a que los demás se sientan propietarios. demás. vlas ideas de los v Mantiene el control. creatividad y la iniciativa. vEstimula y fomenta la Ayuda av Dirige y enseña a los demás. opiniones. vConfía en la validez de sus Esv Se orienta a los objetivos. eficazmente. vrealizar el trabajo más Reconoce el trabajov Utiliza la presión para v Lidera con ejemplo. vexigente. Ayuda av Utiliza la disciplina con quien vbien alcanzar los objetivos. hecho. No soportevla gente a crecer en no logre los objetivos. su trabajo a ganar más No aceptav Valora y fomenta el trabajo en vpobre responsabilidad. rendimiento. la crítica. equipo. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
16 LA TEORÍA Z La \"teoría Z\" también llamada \"método japonés\", es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al constrastar su teoría Y a una Participativavteoría X, la contrastaron con una \"teoría A\". LA TEORÍA Z ES: Pretende entender al trabajador como unvy se basa en las relaciones humanas. Invocavser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal. ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones Conseguirv Busca obtener un mayor rendimiento del recurso humano. vcolectiva. Se trata de crear una nueva filosofíavmayor productividad empresarial. empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
17 Pero ¿por qué esta áurea de comprensión tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi considera firmemente que UN EMPLEO ES MÁS QUE ESO, ES LA PARTE ESTRUCTURAL DE LA VIDA DE LOS EMPLEADOS, ES LO QUE LES PERMITE VIVIR DONDE VIVEN, COMER LO QUE COMEN, VESTIR LO QUE VISTEN, DEFINE SUS AÑOS DE VEJEZ..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organización (como ocurre en la teoría Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la productividad estaría prácticamente asegurada. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
18 PRINCIPIOS PASOS PARA DESARROLLAR LA EMPRESA Z FUNDAMENTALES DE 1. Comprender primeramente el tipo Z de la organización LA TEORÍA Z y el papel que CONFIANZA 2. Definir lavhan de jugar los partícipes en la transformación. nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a las directivas de la nueva ATENCIÓN A LAS RELACIONES 3. Comenzar la implementaciónvdirección a tomar. creando las estructuras y los incentivos. HUMANAS. 4. Desarrollar lazos RELACIONES la nueva organización.vpersonales entre los participantes de SOCIALES 5. Si hay, sindicato participarlo en el proceso. ESTRECHAS 6. Estabilizar el número y categoría de empleados. 7. Establecer el sistema de evaluación y promoción de los trabajadores. 8. Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización. 9. Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados, esto incluye todos los aspectos de la vida social JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
19 Se ha dicho mucho de la cultura Z y METAS COMUNES de las empresas japonesas, pero también se ha visto cómo puede Trabajar en equipo, afectar la vida de una persona el compartir los paternalismo que conlleva la mismos objetivos, implementación de una cultura Z, disfrutar lo que se en Japón las personas caen en hace y la satisfacción por la serias depresiones cuando pierden tarea cumplida sus trabajos y culturalmente son son características rechazadas las personas de la cultura Z que desempleadas. Nada es bueno si abren las se lleva al extremo y esta teoría posibilidades de mejorar el tiene unos aspectos positivos y rendimiento en el otros que no lo son tanto, cada trabajo quien juzgará. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
CrearØ20 LOS CÍRCULOS DE CALIDAD QUÉ SON: OBJETIVOS Es un pequeño grupo de conciencia de calidad y empleados que realizan un productividad en todos y cada trabajo igual o similar en un uno de los miembros de una área de trabajo común, Trabajar en equipo y el supervisor,Øy organización. que trabajan para el mismo que se reúnen intercambio de experiencias y voluntaria y periódicamente, conocimientos, así como el y son entrenados para apoyo recíproco. identificar, Estudiar y resolver problemas analizar problemas y que afectenØseleccionar y el adecuado posibilidades de mejora desempeño y la calidad de un relacionados Proponer ideas yØcon su trabajo, área de trabajo. recomendar soluciones y alternativas presentarlas a la dirección, y, con un enfoque de mejora si ésta lo aprueba, llevar a continua. cabo su implantación. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
La participación esØ Contribuir al desarrollo y Ø21 ATRIBUTOS: PROPÓSITOS: Crecer enØ Son grupos pequeños, de 4 a 6 Øvoluntaria. perfeccionar la empresa. calidad, productividad, personas en talleres pequeños, de 6 a 10 en talleres Ømedianos y de 8 a 12 en innovación y servicio al cliente. talleres grandes. Los miembros del Círculo de Calidad lugarØLos círculos aspiran a lograr que el de trabajo sea más apto para realizan el mismo trabajo o trabajos el desarrollo LosØde la inteligencia y relacionados lógicamente, creatividad del trabajador. Aprovechar y potenciar al máximo periódicamenteØCírculos de Calidad se reúnen para analizar y resolver todas las capacidades del problemas que ellos mismos Cada Círculo deØdescubren individuo. o que le son propuestos a su jefe. Al ser el factor humano el activo que es responsable delØCalidad tiene un jefe funcionamiento más importante y decisivo con que del Círculo. cuenta la empresa, La junta de gobierno de la dirección constante provoca unØsu potenciación efecto establece los objetivos, política y pautas multiplicador cuyos resultados de las actividades de los Círculos de suelen sobrepasar los cálculos y Calidad, y sustenta el sistema de los estimaciones más optimistas. Círculos mediante los recursos adecuados y el interés de la dirección. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
22 CÓMO SE SOLUSIONAN PROBLEMAS: 1) Identificar una lista de posibles 5) Identificar y evaluar soluciones. El problemas a tratar. Círculo tratará de confeccionar un 2) Seleccionar un problema a listado de soluciones potenciales que, resolver. De la lista posteriormente, serán evaluadas por el grupo en función de determinados previamente elaborada el criterios. Círculo elige un problema que 6) Decidir una solución. Con todos los tratará de solucionar. datos disponibles, el Círculo inicia 3) Clarificar el problema. Se trata una discusión para llegar a un de que todos los miembros consenso sobre qué solución parece en principio mejor que las demás. comprendan por igual el 7) Desarrollar un plan de implantación significado e implicaciones del de la solución. Este plan debe problema seleccionado. explicar cómo será ejecutada la 4) Identificar y evaluar causas. solución elegida. Hay que atacar al origen de 8) Presentar el plan a la dirección. Es éste; dirigido a eliminar la recomendable incluir un cálculo aproximado de los beneficios que se causa que lo producía. Las esperan conseguir con el plan posibles causas se organizan en propuesto. un diagrama causa-efecto. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
23 LA REINGENIERÍA QUÉ ES: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de Reingeniería procesos para alcanzar significa volver a mejoras espectaculares empezar en medidas críticas y arrancando de actuales de rendimiento, nuevo. tales como costos, calidad, servicio y rapidez\". JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
ü Reingeniería no es hacer ü24 FUNDAMENTOS Y PROPÓSITOS BÁSICOS Fundamentada en la más con menos, es con premisa de que no son los menos dar más El objetivo es hacer lo que procesos que losüal cliente. productos, sino los crean los ya estamos haciendo, pero que llevan a las empresas hacerlo mejor, ü Los buenos productos no ütrabajar más al éxito a la larga. inteligentemente. Es rediseñar los procesos de hacen ganadores; los manera que estos no estén ü Entonces la compañía se las üganadores hacen buenos fragmentados. productos. Lo que tienen que hacer podrá arreglar sin las compañías es burocracias e ineficiencias. organizarse en torno al proceso. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
Cambian las unidades deq25 QUÉ PASA CUANDO UNA CIA. REDISEÑA SUS PROCESOS Cambian los criterios de trabajo: de departamentos ascenso: de rendimiento aq Losq Los valores cambian: de qfuncionales a equipos de habilidad. proceso. oficios cambian: de proteccionistas a tareas simples a trabajo productivos. El papel del trabajadorq Los gerentes cambian: de qmultidimensional. q Estructuras qsupervisores a cambia: de controlado a entrenadores. facultado. El enfoque de medias de organizacionales cambian: desempeño y de jerarquía a Los ejecutivos cambian: de actividad aqplanas. compensación se desplaza: resultados. de anotadores de tantos a líderes. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
26 EL COACHING Coaching es un proceso, no es QUÉ ES: una cosa. Cuando pensamos en ello como si de una cosa se tratara, tendemos a equivocarnos y a no comprender muy bien de Sigamos acordando algunos que se trata. significados: el éxito lo define el coachee. En la relación de coaching El coaching es un cierto tipo de es pues el coachee el que define qué relación que se establece entre es y que no es el éxito; así pues el dos (o más) personas en las que coach ayuda al coachee a alcanzar una de ellas (la llamaremos algo (el éxito) que el mismo coachee coach) facilita el éxito de la otra a definido (con o sin la ayuda del (la llamaremos coachee). coach). Bien, tenemos pues un coach y Entonces tenemos una relación en la uno (o varios) coachee con los que dos o más personas interactúan, que esta persona interactúa en el de una forma tal que, una de ellas marco de una relación a la que ayuda a la otra a que consiga sus llamaremos coaching. objetivos. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
27 Y ENTONCES… Bajo este marco, no importa qué utilice el coach para Los medios están pues supeditados a los fines.qfacilitar el éxito del coachee. Esto permite que el servicio de coaching tome muchas formas distintas:q coaching sin transferencia de experiencia, coaching ejecutivo, coaching telefónico, coaching grupal, coaching en marketing estratégico de servicios No importa si el coach transfiere o no su experiencia si con elloqpersonales. su coachee tiene éxito. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
No importa si el coach es una persona contratada por una organización oq28 es interna de la empresa; si es formal e institucionalmente un coach o hace de No importa la forma como se da esta relaciónqcoach sin llevar esta etiqueta. de coaching; no importa el número de personas que están implicadas ni el área de Lo que importa es que, en el marco de esta relación,qaplicación del servicio. el coachee alcance el éxito tal y como él lo define. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
29 EL BENCHMARKING –BMK- Como una de tantas metodologías utilizadas para mejorar la dirección y correcto funcionamiento de una empresa, se encuentra el BMK, que se puede definir como un \"proceso PROACTIVO continuo de medir productos y procesos propios con respecto a los competidores que se encuentran más aventajados o en mejor posición y emular lo que ha permitido ese mayor éxito\" . Esto con el fin de mejorar la competitividad de la empresa, teniendo como referencia el entorno. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
30 ETAPAS DEL BENCHMARKING –BMK- 3. Comparación externa: Es aquí donde • Preparación: Antes de cualquier se analiza el por qué del éxito de cambio, se debe preparar el determinado proceso en una empresa y no terreno sobre el cual se en la propia, así como la identificación de implementarán las mejoras, procesos más avanzados que los realizando un diagnóstico de todo existentes. Esta información debe ser lo que se tiene, para luego recolectada por medio de encuestas o planificar y organizar las entrevistas a los distintos grupos de actividades que se vayan a trabajo de la empresa competidora. realizar, basados en los objetivos y metas propuestas. Por último, la 4. Diseño e implementación: es aquí información y capacitación a todo donde se debe involucrar como primera y el personal involucrado en el principal medida las necesidades del cambio es indispensable. cliente. Posteriormente ya se puede diseñar el nuevo proceso y adaptarlo 2. Evaluación interna: en este correctamente en la empresa, si es momento se deben detectar las necesario con un cambio organizativo y fallas así como identificar el cultural al interior de la misma. proceso a seguir para el éxito de Finalmente, debe velarse por el correcto la compañía. Debe existir un funcionamiento del sistema implantado y compromiso expreso de la por la consecución de los objetivos y gerencia y de todos los metas propuestos con antelación involucrados. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
31 MODELO GLOBAL PARA EL MANEJO DE LA ORGANIZACIÓN DESDE LA ADMINISTRACIÓN Principios EXCELENCIA PRÁCTICASq Conceptos AFECTA A qCIENCIA ADMINISTRATIVA. Conocimiento aplic. Gral. AFECTA Aq Planeación q Teoría DEBIDO A qADMINISTRAT. Integración Personal TIVOS CIENCIA FUNCIÓNq Organización ADMINISTRA qFACTORES q Producción AFECTA A EXCELENCIA q Ingeniería q Control q Dirección EMPRESA q Finanzas EMPRESA RECURSOS HUMANOS Y MATERIALESqMercadotecnia DEBIDO A DE LA Producción AMBIENTEq Ingeniería DEBIDO A qPRÁCTICAS NO ADMINISTR. EXCELENCIA q Finanzas q Educacional AFECTA A NO q Mercadotecnia AFECTA A qEXTERNO FACTORES Sociocultural/Éticoq Tecnológico q Económico TIVOS qPolítico/Legal ADMINISTRA JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
32 LOS CAMPOS DE LA ADMINISTRACIÓN ENTENDIDA COMO AQUELLA ENTENDIDA COMO AQUELLA ADMINISTRACIÓN INSTANCIA QUE REGULA, INSTANCIA QUE BUSCA, CON ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DIRIGE Y CONTROLA LA BASE EN LAS REGLAS DE LA PRIVADA SOCIEDAD EN GENERAL, PÚBLICA, ALCANZAR OBJETIVOS IMPONE NORMAS BUSCANDO SOCIALES TOMANDO EN CUENTA EQUILIBRIOS DE CONVIVENCIA EL BENEFICIO PARTICULAR A Y DESARROLLO COMÚN PARTIR DE NIVELES ALTOS DE PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA DIFERENCIAS SUSTANCIALES ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ADMINISTRACIÓN PRIVADA CONFORMACIÓN: Integrada por los organismos del estado y que hacen CONFORMACIÓN: Se integra por el conjunto de empresas y negocios de parte de las ramas del poder público: Ejecutiva, legislativa y judicial la grande, mediana, pequeña, micro y fami-empresas distribuidas en todos los sectores de la economía RÉGIMEN LEGAL: Los actos de la administración pública se rigen por los RÉGIMEN LEGAL: Los actos de la administración privada se rigen por leyes de derecho público, prima el interés general sobre el particular leyes civiles y mercantiles, prima la voluntad de los particulares. MEDICIÓN DE RESULTADOS: Los resultados de esta se miden en los MEDICIÓN DE RESULTADOS: Los resultados de ésta se miden en las niveles de la rentabilidad social, beneficiar a la mayor cantidad de utilidades que se obtiene las cuales son repartidas entre los dueños y personas aportantes del capital. RELACIÓN ENTRE INVERSIÓN Y RESULTADOS: La Inversión refleja la RELACIÓN ENTRE INVERSIÓN Y RESULTADOS: La inversión tiene que prioridad en el gasto público social y este refleja la rentabilidad. generar utilidades sino la empresa desaparece MERCADOS Y PRECIOS: No toma el mercado como objeto de ganancia MERCADOS Y PRECIOS: El mercado se analiza para sacar de él el mayor inmediata, sólo hay que llegar a él y satisfacerle necesidades provecho y obtener ganancias CONTROL: Sometida al control público y social CONTROL: Controlada por los dueños mediante auditores privados RÉGIMEN LABORAL: Los empleados públicos regidos por las normas del RÉGIMEN LABORAL: Regidos por las normas del derecho laboral su servicios civil o sea que son nombrados vinculación se hace por contrato DURACIÓN: La administración pública es permanente hasta que la ley no DURACIÓN: Las empresas y negocios pueden suspenderse y terminarse autorice la suspensión de sus servicios por voluntad de sus dueños JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
33 CLASIFICACIÒN DE LAS EMPRESAS SEGÙN EL CRITERIO SEGÙN EL CRITERIO SEGÙN EL CRITERIO SEGÙN EL CRITERIO DE LA ACTIVIDAD DE LA PROPIEDAD DE LA TECNOLOGÍA DE SU TAMAÑO PRODUCCIÒN PÙBLICAS O ESTATALES MANUFACTURERAS FAMIEMPRESAS COMERCIALIZACIÒN MIXTAS INTERMEDIAS MICROEMPRESAS SERVICIOS PEQUEÑAS EMPRE. PRIVADAS TECNOLOGÍA MIXTA AVANZADA MEDIANAS EMPRE. GRANDES EMPRES. CAPITALISTAS NO CAPITALISTAS SIN ÁNIMO LUCRO ASOC. USUAR. CAMPESINOS SOCIEDADES PARTICULARES J.A.C. COMUNITARIAS ASOC. MUJERES ANÓNIMAS COOPERATIVAS GRUPOS JUVENILES LIMITADAS ORG. SOLIDARIAS PRECOOPERATIVAS GRUPOS ECOLÓGIC. COLECTIVAS EMPR. ASOC. TRAB. COMANDITA ASOCIACIONES ACCIONES ONG’S ASOC.. MUTUALES FUNDACIONES COMANDITA FONDOS EMPLEADO SIMPLE CORPORACIONES JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
34 Las empresas vistas desde su tamaño CARACTERÍSTICAS TIPO DE EMPRESAS FAMI EMPRESA MICROEMPRESA PEQUEÑA MEDIANA GRAN EMPRESA EMPRESA EMPRESA CONFORMACIÓN Es de manera muy Se establecen por Se establecen por Se establecen por Se establecen por informal existen casos en escritura pública, escritura pública, escritura pública, escritura pública, que ni se inscribe en inscritas ante la cámara inscritas ante la cámara inscritas ante la cámara inscritas ante la cámara cámara de comercio de comercio, se formaliza de comercio, se de comercio, se de comercio, se formalizan. formalizan y son sujetas formalizan y son sujetas a grandes controles a grandes controles Estatales. Estatales CAPITAL Inician con muy poco Inician con capital de los Inician con capital de los Generalmente inician con Generalmente inician con capital, básicamente de socios y en algunos socios y créditos capital ofrecidos a través capital ofrecidos a través pequeños ahorros casos con capitales otorgados por los bancos de créditos bancarios en de créditos bancarios en familiares. Y créditos de semilla facilitados por en el país. el país. el país y del extranjero agiotistas entidades del Estado y créditos de agiotistas ESTRUCTURA Estructura informal no Existe una estructura Se comienza a identificar La división del trabajo es La división del trabajo es existen niveles de algo formal se comienzan niveles serios de división notable, se define notable, se define ORGÁNICA jerarquía, generalmente a identificar niveles de del trabajo, hay gerente gerente o presidente que gerente o presidente que es el dueño el que la jerarquía como el que en muchos casos es normalmente es normalmente es maneja administrador que es el el dueño que se encarga contratado por sus contratado por sus propio dueño de muchas labores dueños, estructura dueños, estructura administrativas. orgánica complicada. orgánica complicada. NIVEL DE Es precario su Existe algún nivel Nivel tecnológico mas Nivel tecnológico alto, Nivel tecnológico alto, producción es muy tecnológico pero sigue alto, cada quien se ocupa producción masiva, las producción masiva, las DESARROLLLO manual, todos los que allí siendo bajo, acá todavía de las labores propias del personas se dedican a la personas se dedican a la TECNOLÓGICO laboran hacen de todo. se identifican labores cargo y apoya otras labor de acuerdo con su labor de acuerdo con su Producción no masiva. realizadas comúnmente, labores, la producción en perfil ocupacional. Sólo perfil ocupacional. Sólo su producción es mas serie aparece. funciona con máquinas y funciona con máquinas y alta que en la equipos. equipos. microempresa CANTIDAD DE Entre 1 – 5 empleados Entre 6 – 20 empleados Entre 21-60 Empleados Entre 61 – 200 Mas de 200 empleados empleados EMPLEADOS JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
35 LAS SOCIEDADES CARÁCTERÍSTICAS TIPO DE SOCIEDAD COLECTIVA EN COMANDITA EN COMANDITA POR ANÓNIMA RESPONSABILIDAD ACCIONES LIMITADA FORMACIÓN Se forman con dos o más Se crean entre uno o más Debe constituirse con 5 o mas No podrá exceder en número Se forma por un grupo de socios, en términos socios clasificad. en dos accionistas, el capital de socios de 25, se crea por accionistas que responden hasta por generales son sociedades grupos: Los gestores o respresentado en acciones de ecitura pública y se registra el monto de sus aportes familiares colectivos que son quienes igual valor que se pueden en la cámara de comercio respectivos; no pueden constituirse comprometen solidaria e vender en cualquier como todas las otras con menos de 5 accionistas ilimitadamente su momento. sociedades y empresas en responsabilidad; los general. comanditarios que solo responden hasta por sus aportes RAZÓN SOCIAL Se puede formar con el Se forma con nombre o Se forma con nombre o Tendrá una denominación Tendrá la denominación acordada nombre completo o el sólo epellido de uno o varios de epellido de uno o varios de los seguida de la palabra por los socios pero debe ir seguida apellido de uno o varios de los socios y se agrega la socios y se agrega la palabra “ “Limitada” o la sigla “Ltda.” de las palabras “Sociedad Anónima” los asociados seguido de las palabra “ y Compañía (& y Compañía (& Cia.)seguida o la sigla “S.A.” siguientes expresiones Cia.)seguida de la de la abreviatura “S en C. A” o según convenga “ y abreviatura “S en C.” o las las palabras “Sociedad en Compañía” “Hermanos” palabras “Sociedad en Comandita por acciones” “Hijos” Comandita” ADMINISTRACIÓN Corresponde a todos y cada Está en manos de los Está en manos de los socios La representación y Está a cargo de la Junta Directiva, uno de los socios, quienes socios gestores, los gestores, o por qiuenes éstos administración estará acargo aun que en este tipo de sociedades podrán delegar sus comanditarios sólo pueden deleguen se debe llevar un de los socios quienes la existen la Asambleda General de funciones en sus consocios revisar los libros, las libro de socios pueden delegar en consocios Accionistas y el Representante Legal o en extraños, no hay límite utilidades se reparten de o en terceros quienes particpan de la de socios. acuerdo con el contrato. administración. RESPONSABILIDAD Todos los asociados Los socios gestores Los socios gestores La responsabilidad social Hasta con el aporte de sus socios o responderán solidaria e responden solidaramiente e responden solidaramiente e asciende hasta el total de sus sea la cantidad de aaciones SOCIAL ilimitadamente por todas y ilimitadamente por las ilimitadamente por las aportes, pudiendo establecer cada una de las operaciones operaciones de la sociedad operaciones de la sociedad en sus estatutos una mayor que realicen. mientras que los mientras que los responsabilidad para algunos comanditarios sólo con sus comanditarios sólo con sus socios. aportes. aportes DISOLUCIÓN DE LA 1.Vencimiento terminos 1.Vencimiento terminos 1. Capital se reduce a menos 1.Vencimiento terminos 1.Vencimiento terminos del 50% del capital suscrit. 2.Por la quiebra. 2.Por la quiebra. 2.Por la quiebra. 2.Por la quiebra. SOCIEDAD 2. Vencimiento del término. 3.Desición socios. 3.Desición socios. 3.Desición socios. 3.Desición socios. 3. Declarse en quiebra. 4.Desición autoridad 4.Desición autoridad 4.Desición autoridad 4.Desición autoridad 4. Por desición de la 5.Extinción de la cosa o 5.Extinción de la cosa o 5.Extinción de la cosa o 5.Extinción de la cosa o recurso autoridad. recurso cuya explotación recurso cuya explotación recurso cuya explotación cuya explotación constituye constituye su objeto. constituye 5. Por quedar con menos de 5 constituye 6. Cuando las pérdidas reduscan su socios. 6. Desap. Cualquier tipo de 6. Cuando el # de socios capital a menos del 50%. socios supere 25. 7. Cuando el 95% de las acciones 7. Cuando las pérdidas pertenezcan a un solo accionista. reduscan su capital a menos del 50% JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
36 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN HABLAR DE LAS FUNCIONES EN LA ADMINISTRACIÓN IMPLICA RELACIONAR CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES QUE DE MANERA INTEGRAL Y SISTEMÁTICA HACEN OPERATIVA, EFICIENTE Y EFICAZ LA ORGANIZACIÓN, PUES LAqCOMO SE HA VISTO ESTA SE CONVIERTE EN COMPLEJO HOLÍSTICO Y HOMEOSTÁTICO. ELq LA DIRECCIÓN q LA INTEGRACIÓN DE PERSONAL q LA ORGANIZACIÓN qPLANEACIÓN CONTROL JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
ES CONSIDERADA LAq37 LA PLANEACIÓN, SU QUÉ ES NATURALEZA Y PROPÓSITOS ES UNA RACIONALIZACIÓN CONqFUNCIÓN MÁS IMPORTANTE DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN. MIRAS A LOGRAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS PARA EL DESARROLLO FUTURO DE LA QUE PERMITE SALVAR LA BRECHA QUE NOS SEPARA DEL SITIO AL CUALqORGANIZACIÓN. HACE POSIBLE QUE OCURRAN COSAS QUE DE LO CONTRARIO NO HUBIERANqQUEREMOS IR. ES VERNOS EN EL FUTURO DETERMINANDO LAS COSAS QUE DEBEMOS HACER ENqSUCEDIDO. ES SOÑAR, Y SÓLO ESTÁ MUERTO AQUEL QUE RENUNCIA A SUS SUEÑOS JUANqEL PRESENTE. MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
38 LA PLANEACIÓN, SU LOS PLANES COMO FUNDAMENTO NATURALEZA Y PROPÓSITOS DE LA ADMINISTRACIÓN QUÉ TIPO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SE DEBE TENER QUÉ NOS AYUDA A SABER NECESARIOS PARA DECIDIR QUÉ TIPO DE PERSONAS SE NECESITAN Y CUÁNDO LA OBJETIVOS Y CÓMO PLANEACIÓN LO CUAL AFECTA EL TIPO DE LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN LOGRARLOS CÓMO DIRIGIR CON MÁS EFICACIA A LAS PERSONAS PLANTEA LO CUAL AFECTA EL TIPO DE LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN AL PROPORCIONAR ESTÁNDARES DE CONTROL JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
39 LA PLANEACIÓN, SU PASOS DE LA PLANEACIÓN NATURALEZA Y PROPÓSITOS DETECCIÓN DE LA OPORTUNIDAD DE ACUERDO COMPARACIÓN DE ALTERNATIVAS A LA LUZ DE LOS CON: OBJETIVOS DESEADOS: QUE REPRESENTE LOS MENORES COSTOS Y PROPORCIONE LAS MAYORES • EL MERCADO UTLIDADES • LA COMPETENCIA • NUESTRAS FUERZAS ELECCIÓN DE UNA LATERNATIVA: SELECCIÓN DEL • NUESTRAS DEBILIDADES CURSO A SEGUIR ELABORACIÓN DE PLANES DE APOYO: COMO LOS PLANES PARA: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: DÓNDE SE DESEA ESTAR Y QUÉ SE QUIERE LOGRAR • COMPRAR EQUIPO • COMPRAR MATERIALES • CONTRATAR PERSONAL • DESARROLLAR UN NUEVO PRODUCTO CONSIDERACIONES DE LOS PREMISAS DE LA PLANEACIÓN: EN QUÉ AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO OPERAN NUESTROS PLANES EXPRESIÓN NUMÉRICA DE LOS PLANES MEDIANTE LA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS: • VOLUMEN Y PRECIO DE VENTAS. IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS: CUÁLES • COSTOS DE OPERACIÓN SON LAS ALTERNATIVAS MAS PROMETEDORAS PARA ALCANZAR NUESTROS OBJETIVOS • COSTOS ADMINISTRATIVOS Y DE EQUIPOS JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
40 PLANEACIÓN GLOBAL COMPARACIONES DE LAS FORMAS DE PLANEACIÓN EN LOS PAÍSES PARES: ADMINISTRACI ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN ESTADOUNIDENSE ÓN JAPONESA CHINA MEXICANA ESPAÑOLA COLOMBIANA 1. Orientación a 1. Principalmente 1. Orientación a 1. A corto plazo, 1. A corto plazo, se 1. A corto plazo, largo plazo Orientación a corto largo corto plazo, es más reactiva trata de apagar se trata de apagar plazo 5 años y anual que proactiva fuego antes que fuego antes que prevenir. prevenir 2. Toma colectiva 2. Toma individual 2. Toma decisione 2. Toma de 2. Toma decisiones 2. Toma de decisiones, en de decisiones por comité, en decisiones individual, decisiones consenso nivel alto es indivi. individual. individual, 3. Participación de 3. Participación de 3. De arriba hacia 3. Participan 3. Participación de 3. Participación de muchas personas pocas personas en abajo, pocas personas pocas personas en la pocas personas en en la preparación y la toma de participación de los en la decisión, toma de se la toma de se toma decisiones. decisiones, la cual niveles inferiores. pero están comunican por vía comunican por vía se vende a las tratando de ser jerárquica jerárquica, poco personas con mas participativos creativo, se decide valores diferentes lo obvio 4. La decisión 4. La decisión se 4. De arriba hacia 4. La decisión 4. La decisión fluye 4. La decisión puede fluir en la inicia en la cima y abajo, se inicia en fluye de arriba de arriba hacia abajo fluye de arriba cima o debajo fluye hacia abajo el nivel mas alto hacia abajo. hacia abajo 5. Toma lenta de 5. Toma de 5. Lentitud para 5. Toma lenta de 5. Lentitud para 5. Se toman decisiones pero decisión rápida, toma de decisiones decisiones pero toma de decisiones y decisiones rápida implantación lenta y lenta rápida lenta implantación, rápidamente, pero implantación de la que requiere de implantación, implantación, sólo están tratando de sin análisis y decisión compromisos, están tratando de el presidente mejorar en este evaluación, osea provoca mejorar en este conoce la aspecto por ser que su implantac. suboptimización aspecto. planeación parte de la UE Es equivocada JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
41 ES SABER LOS PAPELES QUE SE VAN A LA ORGANIZACIÓN, DESEMPEÑAR EN CUALQUIER OPERACIÓN SU NATURALEZA Y EN EQUIPO Y LA FORMA EN QUE ESOS PROPÓSITOS PAPELES SE RELACIONAN ENTRE SÍ. 1. Objetivos verificables. UN PAPEL ORGANIZACIONAL 2. Clara idea de los deberes o actividades. DEBE INCLUIR 3. Área sobresaliente de autoridad. 1. Identificación y clasificación de las actividades requeridas. EN ESTE SENTIDO 2. Agrupamiento de las actividades para SE PIENSA EN LA lograr el objetivo. ORGANIZACIÓN COMO: 3. Asignación de cada agrupamiento a un administrador con autoridad. 4. Las medidas para coordinar horizontal y verticalmente. JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
42 PROCESO DE ORGANIZACIÓN ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD Y RETROALIMENTACIÓN 1. OBJETIVOS 4. Agrupamiento actividades de DE LA acuerdo con EMPRESA los recursos y las situaciones 2. OBJETIVOS 3. Identificación y 6. Coordinación y 7. INTEGRACI. clasificación de vertical de las POLÍTICAS PERSONAL las actividades relaciones de Y PLANES requeridas autoridad e DE APOYO información 5. Delegación de 8. DIRECCIÓN autoridad. 9. CONTROL JUAN MANUEL RODRÍGUEZ GARCÍA – ADMINISTRACIÓN BÁSICA
